En la era de la movilidad y la conectividad digital, la planificación y reserva de viajes online se ha convertido en una parte esencial de la experiencia del viajero moderno. Con la facilidad de acceso a la información, los consumidores ahora tienen a su alcance una amplia gama de servicios webs especializados en la organización de itinerarios, reserva de alojamientos, búsqueda de vuelos, trenes y mucho más. 

En respuesta a la evolución constante del panorama de viajes y turismo online, Semrush, plataforma SaaS líder en visibilidad online y marketing de contenidos, ha llevado a cabo un estudio exhaustivo para explorar las tendencias emergentes en las búsquedas de usuarios que utilizan este tipo de servicios.

Top 10: Servicios de planificación, gestión y reserva online este verano

El análisis elaborado por Semrush se basa en millones de búsquedas realizadas por usuarios de Google con relación a páginas web de planificación y/o reserva de viajes. De este modo, ofrece una visión panorámica de las plataformas y servicios que atraen la atención y el interés de los consumidores. En lo que va de año, este tipo de plataformas han recibido más de 800 millones de visitas, experimentando por lo general un amplio crecimiento en comparación con el año anterior. Entre los hallazgos más destacados de este estudio, se encuentran los resultados del ranking de visitas que realizaron los usuarios a este tipo de páginas web durante el mes de junio, con el inicio del periodo vacacional. De ellas, el 75% fueron hechas a través de teléfonos móviles:

1. Booking – 27.87 millones de visitas
2. Renfe – 16.57 millones de visitas
3. TripAdvisor – 12.42 millones de visitas
4. Airbnb – 7.19 millones de visitas
5. Skycanner – 6.81 millones de visitas
6. Ryanair – 6.77 millones de visitas
7. Wikiloc – 5.89 millones de visitas
8. Alsa – 4.24 millones de visitas
9. Vueling – 4 millones de visitas
10. Iberia – 3.15 millones de visitas

El renacer de los servicios de tren y autobús en España

La demanda online de transporte ferroviario y en autobús ha experimentado un enorme crecimiento en 2023. Esto puede deberse a distintas causas, entre ellas, la implantación de abonos, descuentos o títulos multiviaje por parte del Ministerio de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana (MITMA), la búsqueda de alternativas más sostenibles para viajar o la accesibilidad, flexibilidad de rutas y comodidad que ofrecen estas opciones.

Destacan sobre todo los datos obtenidos por Renfe, que ha experimentado un incremento del 49,49% de visitas con respecto al mismo periodo del año anterior y ha alcanzado la segunda posición en el ranking de junio con 16,57 millones. Ouigo, uno de los grandes competidores de Renfe en España en cuanto a trenes de alta velocidad, también ha experimentado un incremento anual de más del 40%. Sin embargo, aún no equipara sus cifras totales con la empresa de transporte público. En junio obtuvo 1,4 millones de visitas online y aparece 24 puestos más abajo en el ranking de resultados. De los datos obtenidos en junio por Ouigo destaca que el 99% de las visitas fueron realizadas por mujeres y el 97% de entre 25 y 34 años.

Del mismo modo, Alsa, una las principales empresas proveedoras de viajes en autobús en España, también ha aumentado un 40,32% sus visitas online este 2023 y es la única empresa de su sector en alcanzar el top 10 de junio, ocupando la octava posición con 4,24 millones. 

Del resto de entidades analizadas, solo dos más han conseguido sobrepasar el umbral del 40% de crecimiento en 2023 y también están relacionadas con el transporte ferroviario y en autobús. Train Line, plataforma de compra y gestión de billetes de tren y autobús por Europa y Reino Unido, ha aumentado sus visitas un 45,31% y Transportes Metropolitanos de Barcelona (TMB), entidad que gestiona viajes de bus y metro en la comunidad autónoma, un 41,99%.  

El transporte aéreo sigue siendo uno de los grandes favoritos, aunque su crecimiento es más moderado

Las compañías dedicadas a la gestión y compra de viajes en avión ocupan 4 de los 10 puestos del ranking de búsquedas en junio de 2023. Esto puede ser indicativo de que el transporte aéreo sigue siendo una de las principales opciones a la hora de planificar los viajes de los españoles y que la oferta del sector aéreo está más diversificada, ya que, a la hora de contratarlos, es habitual comparar entre distintos proveedores.

En este sentido, Skyscanner, que es un metabuscador con el que comparar aerolíneas y buscadores de vuelos, destaca con un crecimiento de búsquedas del 34,75% en 2023, alcanzando un total de 6.81 millones de visitas en junio y ocupando la quinta posición del ranking. En contraste, las búsquedas directas de compañías aéreas en internet han experimentado un crecimiento más moderado. De todas ellas, Vueling y Air Europa son las únicas que rondan un incremento del 20% este año.

Dos plataformas de reserva de alojamiento entre lo más buscado de junio

De los datos obtenidos de este análisis, se destaca la presencia de plataformas dedicadas al alojamiento, como Booking y Airbnb, que desempeñan un papel fundamental en la planificación de los viajeros. Booking, líder indiscutible del ranking del mes de junio, ha registrado un total de 27.87 millones de visitas y ha experimentado un crecimiento del 24.9% respecto a 2022. 

Por su parte, Airbnb se posiciona como el principal competidor de Booking en el ámbito del alojamiento, aunque sus cifras, con 7.19 millones de visitas, son significativamente inferiores. Sin embargo, la plataforma ha obtenido un ligero crecimiento del 12.47% este año y se mantiene como una de las opciones más populares entre los viajeros.

A la hora de decidir entre un hotel u otro, si comer en un restaurante o hacer un picnic, se mantiene la tendencia de los usuarios que buscan opiniones y recomendaciones de otros viajeros en internet. TripAdvisor, a pesar de que ha experimentado una disminución en el porcentaje anual de visitas del 12,78%, sigue siendo una de las principales plataformas utilizadas por los viajeros para informarse a través de la experiencia de otros usuarios. Tan solo en el mes de junio recibió un total de 12,42 millones de visitas, ocupando la tercera posición de la lista. En este plano social y colaborativo, Wikiloc, que es una aplicación web híbrida donde se pueden almacenar y compartir rutas al aire libre, alcanza la séptima posición del ranking de junio con 5.89 millones de visitas.